CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
El sitio web, www.mooneki.com, (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de la empresa MOONEKI CREACIONES GRÁFICAS S.C. (en adelante MOONEKI), con domicilio social en Centro de Negocios Boulevard, Portal de Gamarra 1A, Oficina 610, Vitoria-Gasteiz, Araba, NIF nº J01521483, y correo electrónico mooneki@mooneki.com. El presente documento contiene las Condiciones Generales de Contratación (en adelante “CGC”) que regulan la relación contractual suscrita entre MOONEKI y el Cliente al momento de realizar una compra a través de la Tienta Virtual de nuestro Sitio Web (en adelante “la Tienda Virtual”). Estas CGC han sido redactadas en cumplimiento de la normativa española aplicable en materia de Contratación Electrónica: Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación Telefónica o Electrónica; Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
1. Objeto
Las presentes CGC tienen como objeto regular el conjunto de transacciones comerciales que surjan entre MOONEKI y los Clientes de la Tienda Virtual. La adquisición de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda Virtual supone la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los términos y condiciones descritos en las presentes CGC. MOONEKI podrá en cualquier momento, modificar dichas CGC, y definir condiciones particulares que podrán modificar las CGC que el Cliente haya aceptado al momento de realizar una compra. En consecuencia, será responsabilidad del Cliente la atenta lectura de las CGC vigentes en cada una de las ocasiones en las que realice una compra a través de la Tienda Virtual. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de los términos o condiciones dispuestos en las CGC, deberá abstenerse respecto al uso de la Tienda Virtual.
2. Perfeccionamiento de la relación contractual entre el Cliente y MOONEKI
Atendiendo a lo dispuesto en la normativa aplicable, la relación contractual se entenderá perfeccionada a partir del momento en el que, una vez leídas y aceptadas las CGC, el Cliente pulse el botón “COMPRAR”.
3. Idioma
La lengua propuesta para el perfeccionamiento de la relación contractual es el “español”, aun y cuando el Sitio Web se podrís traducir a múltiples idiomas.
4. Productos comercializados
A través de la Tienda Virtual MOONEKI ofrece a sus Clientes la posibilidad de adquirir cualquiera de los productos expuestos, en función de sus intereses, necesidades o preferencias. Dentro de cada categoría el Cliente podrá encontrar una descripción y fotografía de los productos disponibles, de modo que pueda tomar una decisión adecuada al momento de realizar su compra. Si el cliente tiene dudas o desea obtener más información sobre un determinado producto, puede ponerse en contacto con MOONEKI para evacuar cualquier duda antes de realizar su compra. En MOONEKI comercializamos fundamentalmente productos de de diseño gráfico.
5. Realización del Pedido.
Para realizar un pedido o compra a través de nuestra Tienda Virtual es necesario registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico correspondiente y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra, el Cliente deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones facilitadas en cada momento, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas mostradas en la Tienda Virtual son válidos exclusivamente para la realización de compras online. La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas CGC como parte de la celebración del Contrato. Salvo prueba en contrario, estas CGC constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre MOONEKI y sus Clientes, por lo que estos últimos deberán aportar información real, actualizada y válida para la formalización de esta relación contractual. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de MOONEKI le remitirá por e-mail un comprobante de su compra. Si el Cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar en respuesta al email recibido, la modificación de los mismos o en su caso la anulación del Contrato para lo que dispondrá de un plazo de 24 horas. MOONEKI archivará el documento electrónico a través del cual se formaliza la relación contractual, y recomienda al Cliente que también lo conserve, ya que constituye el elemento fundamental de prueba de los términos y condiciones pactados al momento de realizar la compra.
6. Plazos y formas de envío
Los productos adquiridos por el Cliente a través de nuestra Tienda Virtual serán entregados en la dirección de envío que el Cliente nos haya indicado en el pedido. Si el producto seleccionado por el Cliente se encuentra en stock, el plazo aproximado de entrega dependerá del lugar de destino y se contará en días hábiles, como se describe a continuación:
– España (Península y Baleares): entre 48 y 72h
– Islas Canarias:el Cliente recibirá un email en las 24h siguientes a su compra, confirmándosele el plazo de entrega.
– Europa y resto del mundo: el Cliente recibirá un email en las 24h siguientes a su compra, confirmándosele el plazo de entrega.
En el caso del papel pintado, que se produce bajo pedido, estos plazos de envío se verán incrementados en 7 días hábiles destinados a la producción del artículo.
7. Disponibilidad de los Productos
Siempre que los productos se encuentren visibles en la Tienda Virtual, se entenderá que los mismos están disponibles para ser adquiridos. Si el Cliente ha realizado la compra de un producto que, al momento de recibirse el pedido, no se encontrara en stock, se le contactará por email y/o teléfono para informarle que el plazo de entrega podría ampliarse. En tal caso, el Cliente podrá aceptar el nuevo plazo de entrega indicado, o solicitar la devolución del importe. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de artículos cuya producción se realiza bajo pedido, los tiempos de entrega se verán incrementados y los plazos se indicarán en la ficha de producto y en la hoja de confirmación del pedido. En algunos casos, aun y cuando nuestra actuación sea totalmente diligente, pueden intervenir factores externos (caso fortuito o fuerza mayor) que podrían dilatar los procesos de entrega. Por lo que el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados en caso fortuito o fuerza mayor, o por causa no imputable a MOONEKI no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna, salvo que el retraso se deba al incumplimiento de las obligaciones previstas en las presentes CGC por parte de MOONEKI.
8. Precios y formas de Pago
Todos los productos ofrecidos a través de nuestra Tienda Virtual tienen marcados sus precios en euros en incluyen IVA. Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio marcado para cada producto, y estos podrán variar en dependencia del lugar de entrega indicado por el Cliente, especialmente cuando la entrega se deba realizar fuera de la Península. Los gastos de envío serán mostrados en cada caso al Cliente antes de que finalice el proceso de compra. No se facturarán gastos de gestión al Cliente. MOONEKI propone diversos medios de pago para que el Cliente pueda elegir aquel que más le convenga o el que mejor se adapte a sus necesidades:
– Pago por Tarjeta de Crédito/Débito,
– Pago por Transferencia Bancaria al nº de cuenta indicado
– Pago a través del sistema PayPal
Le recordamos que MOONEKI no procederá al envío del producto adquirido, hasta tanto no reciba el pago de las cantidades descritas durante el proceso de compra. El plazo indicado para la entrega, comenzará a contar desde el momento en que se recibe el pago.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Si el Cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos, puede efectuar la devolución de los mismos ejercitando el Derecho de Desistimiento que le atribuye la normativa española. El plazo máximo para la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El plazo antes indicado se computará desde la recepción del bien objeto del contrato. Para ejercitar este derecho, el Cliente deberá notificar su intención de desistir, en el plazo indicado anteriormente, a la siguiente dirección de correo electrónico: shop@mooneki.com, y posteriormente deberá remitirlo a la dirección indicada en el encabezamiento o donde se le indique por nuestro departamento de Atención al Cliente.
Las circunstancias que pueden provocar la devolución de un pedido son las siguientes:
a) Desistimiento: Si el cliente desiste de su compra podrá devolver el producto siempre que no haya sido desprecintado y esté en perfectas condiciones, respetando el plazo máximo antes indicado para el ejercicio de este derecho. En este caso se admitirá su devolución o bien el cambio por otro producto. El Cliente asumirá los gastos de envío de la devolución y los del envío del nuevo producto, si procede.
No se admiten devoluciones en telas cortadas al tamaño requerido por el cliente, ni en papel pintado producido a la medida y según demanda. El derecho de desistimiento no procederá en el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014.
b) Producto defectuoso de origen: El cambio se efectuará por el mismo artículo o por otro similar siempre que se respete el plazo de 14 días antes indicado para la devolución. En este caso el Cliente no asumirá los gastos de devolución del producto defectuoso, ni los del nuevo producto que se le envíe en sustitución de este. En caso de proceder un reembolso, se realizará en la forma de pago original. Los reembolsos se procesarán entre 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
10. Exención de Responsabilidades
MOONEKI se compromete a actuar siempre lealmente de buena fe, con el objetivo de satisfacer en todo momento las necesidades del Cliente. No obstante en las siguientes circunstancias se declara exento de responsabilidad:
– Cuando las características y configuraciones de los sistemas operativos o de las pantallas de los ordenadores de los Clientes, sean diferentes, más antiguos o incompatibles con los de MOONEKI, provocando que se inhabiliten algunos de los servicios prestados a través de la Tienda Virtual, o que se distorsione o altere la apariencia de los productos adquiridos a través de la Tienda Virtual.
– Cuando exista imposibilidad de prestar servicios o entregar los productos comprados a través de la Tienda Virtual, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
11. Duración y terminación
Las CGC que regulan la relación contractual suscrita entre el Cliente y MOONEKI al realizar una compra, serán de aplicación a la compra realizada y no a las sucesivas compras que el Cliente pueda efectuar en la página web. Por este motivo, el Cliente deberá revisar y aceptar antes de cada compra, las CGC vigentes en ese momento. No obstante, MOONEKI podrá terminar o suspender la vigencia de dicha relación contractual en aquellos casos en los que se incumplan los términos y condiciones establecidos en las presentes CGC. En dichos casos MOONEKI anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGC, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales del domicilio de MOONEKI. En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes CGC resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes CGC resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, MOONEKI procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
